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서비스 요금

1. 서비스 요금 산정 기준

  • 서비스 요금은 점검/수리비, 부품비, 출장비로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다. 단, 출장 서비스의 경우 제품 수리 여부와 상관 없이 별도 요금 청구 됩니다.
    점검 / 수리비(수리공수)
    더하기
    부품비
    더하기
    출장비(출장 서비스)
    총합
    서비스 요금
  • 점검/수리비 : 제품을 점검/수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.
  • 부품비 : 부품비는 제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다.
  • 출장비 : 제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
    (카메라/렌즈 등 일부 제품군은 출장 서비스가 제공되지 않습니다.)
  • 설치비는 별도 입니다.

2. 무상수리

  • 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장에 대해서 별도 요금청구없이 무상으로 청구됩니다.

3. 유상수리

  • 유상수리 적용항목
유상수리 적용항목 - 보증기간, 설치, 타사제품, 소모성, 천재지변, 고객부주의, 기타에 대한 정보 제공
보증기간
  • 무상보증 기간이 경과한 제품
설치
  • 인터넷/홈쇼핑등 자가 구매 후 제품 설치를 요청하는 경우
  • 제품의 이동, 이사 등으로 인해 설치를 요청하는 경우
  • 제품 관련 소프트웨어의 설치 및 설정을 요청하는 경우
타사제품
  • 제품 자체의 문제가 아닌 외부 환경(인터넷, 공유기, 타사 소프트웨어 등)에 의한 고장이 발생한 경우
  • 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우
소모성
  • 소모품이나 소모성 부품의 수명이 다해 교환하는 경우 (잉크, 토너, 드럼, 롤러, 램프, 필터 등)
  • 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 발생한 경우
천재지변
  • 천재지변(지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)에 의해 고장이 발생한 경우
고객부주의
  • 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
  • 제품에 명시된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
  • 당사 지정 수리센터 외 임의로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우
기타
  • 제품 내부의 먼지 세척 및 이물질을 제거하는 경우
  • 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(분해하지 않고 진행한 점검 포함)점검 및 조정 또는 사용 설명을 요청하는 경우