서비스 정책
- 보증기간 산정 기준
- 캐논코리아는 품목별 소비자 피해 보상 규정에 의거 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
제품의 보증기간
- 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
- 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 품질보증서(구입영수증도 유효)를 기준으로 합니다.
- 제품 구입 일자의 확인이 불가능한 경우에는 출고일로부터 3개월이 경과한 날로 품질보증기간을 산정합니다.
(단, 출고일 확인이 불가능할 경우, 제조일/수입통관일로 한다.) - 중고품(전파상 구입, 모조품) 구입시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.
- 당사와 별도 계약된 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 합니다.
- 리퍼비시 제품은 신상품 보증기준과 동일하나 제품을 교환해야 할 경우 리퍼비시 상품으로 교환됩니다.
부품의 보증기간
부품보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말합니다.
유상으로 수리한 경우 수리한 날로부터 2개월내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 고장이 재발한 경우 무상으로 수리합니다.
단, 일부 부품의 경우 별도 기준에 의거 아래와 같이 보증기간을 적용합니다.
제품별 품질 보증기간
| 제품군 | 기종군 | 기종명 | 품질 보증기간 | 품질 보증매수 | 부품 보유기간 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 복사기 / 복합기 | 디지털 복사기 |
iR1435 iR ADV DX527 iR ADV C356's iR ADV DX 357's |
R1435iF, iR ADV DX 527 iR ADV C256/356 iR ADV DX C257/357 |
1년 | - | 단종 후 5년 |
|
iR2206's iR2425's iR2500's iR ADV 4500's iR ADV DX4700's |
iR2206F/iR2425/iR2520Ki/2525Ki/2530Ki iR2520KP/2525KP/2530KP iR2625/2630/2635/2645 iR ADV 4525/4535/4545/4551 iR ADV DX 4725/4735/4745/4751 <이하 조달 모델> iR22904KG/iR22906KG iR761KG, iR752KG/762KG /R772KG/R792KG iR ADV 45925KG/45935KG/45945KG/45951KG iR ADV DX 47925KG/47935KG/47945KG/47951KG |
1년 | 6만매 | |||
| iR ADV DX 6800's | iR ADV DX 6860/6870 | 1년 | 9만매 | |||
|
iR ADV 6500's iR ADV DX 6700's |
iR ADV 6555/6565/6575 iR ADV DX 6755/6765/6780 |
1년 | 20만매 | |||
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iR ADV C5500's iR ADV DX C5700's iR ADV DX C5800's iR ADV C7500's iR ADV DX C7700's |
iR ADV C5535/5540/5550/5560 iR ADV DX C5735/5740/5750/5760 iR ADV DX C5840/5850/5860/5870 iR ADV C7565/7570/7580 iR ADV DX C7765/7770/7780 <이하 조달 모델> iR ADV C55935KG/55940KG/55950KG/55960KG iR ADV DX C57935KG/57940KG/57950KG/57960KG iR ADV DX C58940KG/58950KG/58960KG/58970KG |
1년 | 9만매 | |||
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iRC3020's, iRC3125's iRC3200's iR ADV C3500's iR ADV DX C3700's iR ADV DX C3800's |
iRC3020, iRC3125, iR C3222, iR C3226 iR ADV C3520/3525/3530 iR ADV DX C3720/3725/3730 iR ADV DX C3822/3826/3830/3835 <이하 조달 모델> iR C32922KG iR ADV C35920KG/35925KG/35930KG, iR ADV DX C37920KG/37925KG/37930KG iR ADV DX C38922KG/38926KG/38930KG/38935KG |
1년 | 6만매 | |||
| WG's | WG7950Z/7950F/7950/7940 | 1년 | 1.8만매 | |||
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iR ADV 8500's iR ADV 8700's |
iR ADV 8585/8595/8505 IR ADV DX 8786/8795/8705 |
1년 | 20만매 | |||
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VP135's VP140's VP6320's VP6330's |
VP110/120/135 VP115/130/140 VP6160/6200/6250/6320 VP6180/6220/6270/6330 |
1년 | 50만매 | |||
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IPR C10010 VP's IPR C850's IPR C910's |
IPRC 8000/10000/10010VP IPRC 650/750/850/710/810/910 |
1년 | 20만매 | |||
| IPR C170's | IPRC 165/170 | 1년 | 10만매 | |||
| IJ | G SERIES | G series |
G1900/G1910/G2900/G2910/G2915/G3900/G3910/G3915
G4900/G4902/G4910/G4911/G590/G595/G690/G695 |
1년 | 1.5만매 | 단종 후 4년 |
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GM2090/GM2092/GM4090/GM4092
G5090/G5092/G6090/G6091/G6092/G7090/G7091/G7092 |
1년 | - | ||||
|
G1920/G1922/G1930/G2920/G2923/G2960/G2962/G2970
G3920/G3923/G3960/G3962/G3963/G3970/G3971/G3972/G4970 |
1년 | 3만매 | ||||
| GX series |
GX5090/GX5091/GX5092/GX6090/GX6091/GX6092
GX7090/GX7091/GX7092 |
1년 | 8만매 | |||
| GX3090/GX3091/GX3092/GX4090/GX4091/GX4092 | 1년 | 6만매 | ||||
| IJ-MFP |
E series MX series TS series |
E569/569S/489/3190/3390/3391/4290 MX537, MB5190/5490, TR4590/4595, MG2490/3090 TS3190/3195/3390/3391/3392/5090/5170/5391/5392 TS6390/6391/6392/8090/8190/8195/8290/8295 TS8298/8390/8391/8392/9590 |
1년 | - | ||
| IJ-SFP |
IP series IX series PRO series IB series GM series TR series |
IP110/7270/8770, IX7000/6770/6870 PRO-10/100/500, IB4190, TS709, G1910 GM2090/2092, G1920, TR150 |
1년 | - | ||
| SS | 스캐너 | LIDE300's | CS9000F MKII, LIDE300 | 1년 | - | |
| L-FAX | FAX-L100's / FAX-L410's | FAX-L150/154/170/174/410/414 | 1년 | - | ||
| SS MFP |
MF110's / MF230's MF260's / MF3010 MF420's / MF510's MF520's / MF630's MF730's / MF640's MF640's / MF760's MF830's |
MF112/113W/231/232W/235/236N/237W/241D/244W MF246DN/247DW/249DW MF261D/264DW/266DN/267DW/269DW MF3010/423DW/429DW/MF4299dwKG/515DW MF525DW/5295dwKG/633CDW/635CX/635CXZ MF735CX/735CXZ/643CDW/645CX/764CX MF832Cx/MF830Cx |
1년 | - | ||
| LBP |
LBP110's / LBP151 LBP160's / LBP210's LBP250's / LBP220's LBP230's / LBP310's LBP350's / LBP6000's LBP610's / LBP620's LBP650's / LBP660's LBP710's / LBP720's LBP7100's / LBP8100's LBP840's / LBP850's CLBP-6365's |
LBP112/113W/151DW/161DN/1692dwKG/212DW/2192dwKG LBP215X/2195xKG/251DW/251DWY/251DWZ/253X/253XY/253XZ LBP310X/311X/311XC/312X/312XC/312XZ/351X/351XZ/352X/352XZ LBP6030/6033/6033W/611CN/LBP611CNZ/613CDW LBP613CDWZ/6234DN/621CW/623CDW/654CX/654CXZ/710CX LBP710CXZ/712CX/712CXZ/7135KDN/7140KDN LBP8130KDN/8135KDN/8140KDN/8140KDNC LBP841CDN/LBP841CDNY/LBP841CDNZ/843CX/843CXY LBP852cx/8592Cxkg/853cx CLBP-6365N |
1년 | - | ||
| 대형프린터 | Canon |
PRO SERISE TS SERISE, TM SERISE TZ SERISE |
IPF 610/681/771/781/841/6410SE PRO520/540/540S/560S TX-5200/5300/5400, TM-5200/5205/5300/5305 TX-5210/5310/5410, TZ-5300, TZ-5300 MFP Z36 |
1년 | - | 단종 후 5년 |
| OCE |
PW's TCS's Arizona Series |
PW300/CW600/PW340/PW360/PW750 TCS3XX/4XX/5XX Arizona Series |
1년 | - | ||
| 3D 프린터 | MW15, GB15 | MW15, GB15 | 1년 | - | 단종 후 4년 | |
| 포토프린터 | PV / CV / ZV's | PV-123A / CV-123A / ZV-123A / ZV-223A | 1년 | - | 미운영 (1대1 교환제품) |
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| 프로젝터 |
LCD RUBY 시리즈 LCD CORAL 시리즈 LCD SAPPHIRE 시리즈 LCD SOLO 시리즈 LCD AMBER 시리즈 LCD VELA / PAVO DLP 시리즈 |
GL-652’s/642’s/650W’s/655’s/780’s/970’s/970FHD’s/975W’s GL-767FHD’s/763W’s/750FHD’s/740FHD’s/736FHD’s GL-952XL’s/950WL’s/945UL’s , CLP-356 CP-L42X/L35X, C-L33X’s/C-L40X/C-L40W’s CP-CL43W’s/C-L43X’s/C-L46X’s GL-940FHD’s/GD-AW936UST’s/GD-AW942UST’s/GD-AF942UST’s GD-A960X’s/GD-A960W’s/GD-A960FHD’s GL-LV160U / GL-LP150UST |
1년 | - | 단종 후 5년 | |
| DR스캐너 |
P-215's DR-M's DR-C's DR-G's DR-S's |
P-208II/215II DR-301K/451K/602K/6010C/6030C/M140/M160II DR-M260/M1060/F120/X10C DR-C225II/C225WII/C230/C240/G1100/G1130/2090/2110/2140 DR-S150, DS-G90 |
1년 | - | 단종 후 4년 | |
| 미니프로젝터 | Rayo RWBT's | Rayo RWBT-G, Rayo RWBT-S | 1년 | - | ||
| 프리젠터 | PR1's | PR100-R’s/PR1000-R’s/PR-10G/PR1-HY | 1년 | - | 미운영 (1대1 교환제품) |
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| 블루투스스피커 | Rayo BTS | Rayo BTS / Rayo 듀얼 블루투스스피커 | ||||
| 전자계산기 |
LS SERIES, TS SERIES, HS SERIES, WS SERIES KS SERIES, TX SERIES AS SERIES 공학용 계산기 F SERIES |
LS SERIES, TS SERIES, HS SERIES, WS SERIES KS SERIES, TX SERIES XMARK II WHITE/TX-1210HiIII AS-120/AS-120V II SP(HB)/ SI-120T/F-715SG series (공학용 계산기), F-788SG, F-792SGA |
||||
| NVS |
VB SERIES MKII/VB SERIES |
VB-R13VE/VB-R13/VB-R11VE/VB-R11/VB-H43(B)/VB-H45(B) VB-M50B/VB-S30VE/VB-S30D/VB-S30D MKII/VB-H652LVE/VB-H651V/VB-M641VE/VB-M641V/VB-S805D VB-S800VE/VB-S800D/VB-S800D MKII/VB-H761LVE/VB-H751LE/VB-M741LE/VB-H730F/VB-H730F MKII/VB-S910F/VB-S900F/VB-S900F |
2년 | - | 단종 후 5년 | |
| 구분 | 품질보증기간 | 리퍼비시 | 부품보유기간 | 보증 내구도 | 소모품 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 카메라 | 카메라 | 1년 | 6개월 | 제품 단종 후 5년 | - | - |
| (DSLR/컴팩트/미러리스) | ||||||
| 렌즈 | ||||||
| 포토프린터(CP) | - | |||||
| 프로젝터 | 램프는 구매일로부터 120일 | |||||
| 시네마 EOS | ||||||
| BCTV | - | |||||
| 4K모니터 | - | |||||
| 액세서리 | - | |||||
| 비디오 | 제품 단종 후 6년 | - |