캐논을 이용해주시는 고객님께 감사의 말씀 드립니다.

당사에서 제공하는 드라이버 및 유틸리티의 윈도우 11 24H2 버전 환경에서의 일부 스캔 통신 불가에 대한 확인 내용입니다.

  ㆍS/W 동작 확인 결과

          윈도우11 24H2 업데이트 환경하에 드라이버/유틸리티 소프트웨어 자체에서는 문제가 없었습니다.

 

  ㆍ원인

Windows OS 오류. (Microsoft 에서 확인 중)

 

  ㆍOS 환경

  Windows 11 24H2 업데이트(Build 26100.1882)

 

  ㆍ제약 사항

MF Scan Utility 에서 Pull / Push 스캔시 통신 실패될 수 있습니다.(기기와 통신 실패)

(이 현상은 Windows 11 24H2 OS Build 26100.2033 이후버전)

 

※ 참고 (윈도우 설정 사항)

  ☞ WPP 모드 확인 (24H2 신규 추가 기능)

설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너 > Windows Protected Print Mode

#.기본값 : OFF (WPP 모드가 OFF 이어야 합니다.)

 

#.설정값이 ON 으로 되어있을때, 예상되는 현상 → 필히, OFF 로 되어있어야 합니다.

   ① 캐논코리아의 정식 드라이버 사용 불가 → OS 기본 드라이버로 (IPP Class) 사용되어, 올바르게 동작되지 않을수도 있습니다.

   ② 이미 설치된 캐논코리아의 정식 드라이버가 삭제될 수도 있습니다.

   ③ 만약 프린터 캐논코리아의 정식 드라이버를 다시 설치하길 원한다면, 이 기능을 OFF로 하고, 재설치를 해야 합니다.

   ㆍ대응방법 (상기 WPP모드는 필히 “OFF” 상태인지 확인해야 합니다.)

      

     다음 3가지의 대응 방법이 있습니다.

         1. USB 연결하여, MF Scan Utility 사용합니다.

         2. SMB Send를 사용한 Push 스캔 사용합니다.

         3. 그림판/윈도우 스캔 프로그램을 이용하여, Pull 스캔 사용합니다.

감사합니다.