「 EOS R10 」 사용자 여러분께 

 

 

정보 게재일: 2023년 3월 30일

캐논코리아

 

 

캐논 제품을 사랑해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다. 

미러리스 카메라 「 EOS R10 」의 일부 제품에서 아래와 같은 현상이 확인되었습니다. 

해당 현상으로 불편을 겪으신 고객님께 죄송하다는 말씀드립니다.

 

 ■ 현상

 

내장 플래시가 발광할 때 EOS R10의 특정 장치에서 딱딱 소리가 크게 날 수 있습니다.

 

■ 대상 제품

 

미러리스 카메라 EOS R10

카메라 시리얼 번호의 처음 두 자리가 01에서 10 사이인 경우 대상 제품일 수 있습니다.

시리얼 번호는 아래 사진과 같이 카메라 하단에서 확인 가능합니다.

 

대상 제품 확인 방법:

(1) 아래의 [Search] 버튼을 클릭하면 시리얼번호 입력 화면이 나타납니다.

(2) 카메라의 시리얼번호(12자리)를 입력하고 [Submit] 버튼을 클릭합니다.

(3) 다음 세 가지 메시지 중 하나가 표시됩니다.

“Your camera is NOT an affected product.”(귀하의 카메라는 대상 제품이 아닙니다.)

“Your camera is an affected product.”(귀하의 카메라는 대상 제품입니다.)

“Invalid number”(잘못된 번호)

 

 

 

 

 ■서비스 대응

 

대상 제품에서 해당 현상이 발생하는 경우 무상으로 수리 서비스를 제공해 드립니다.

점검 결과 해당 현상이 아닌 경우에는 일반적인 수리 서비스로 제공해 드리오니 양해를 해 주시기 바랍니다.

* 카메라 본체에 바디캡을 부착한 상태로 서비스 접수를 부탁드립니다.

 

■ 서비스 가능 센터

 

전국 카메라고객센터

- 카메라고객센터 안내 바로가기

 

■ 서비스 시작일

 

2023년 3월 30일

 

■ 서비스 종료일

 

2025년 3월 31일

 

 

■ 관련 문의처

 

캐논 고객상담실: 1533-3355

 

감사합니다.