접수하기
원격 서비스 신청 안내
- 원격 서비스는 캐논 프린터, 복합기, 스캐너, 디지털 카메라 등 제품을 사용하시는 고객님의 PC를 상담원이 원격으로 접속하여, 제품의 드라이버 설치 및 각종 소프트웨어 오류 등을 실시간으로 처리 및 지원해 드리는 서비스 입니다.
서비스 이용 전 유의사항
- 이용 PC 환경 : 운영체제 Microsoft Window XP이상 / Mac Os X Leopard 10.5이상
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PC 공유 및 제어 : 일시적으로 상담원에게 고객님의 PC화면과 마우스, 키보드를 공유 및 제어하는 것을 일임하는 것으로 이에 따른 일체의 책임은 고객님에게 있음을 사전 양해 구합니다.
※ 네트워크 사정에 따라 접속 시간이 지연되거나 접속이 끊길 수 있습니다.
서비스 이용 안내
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- STEP 01
- 고객님의 성함과 상담원으로부터 안내
받으신 6자리 접속번호를 입력해주십시오.
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- STEP 02
- 비밀번호 입력창이 뜨면 상담원으로부터
안내 받으신 4자리 비밀번호를 입력해 주십시오.
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- STEP 03
- 원격 서비스 이용을 위한 접속 프로그램을
설치합니다. (설치 후 자동 진행됩니다.)
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- STEP 04
- 설치 후 원격 서비스에 접속이 되면 화면
우측 하단에 “원격 지원 중“ 문구가 표시
됩니다.